Usuarios molestos graban video de protesta en la Urgencia del Hospital
Largas esperas. Se muestra la indignación de personas que observan a un paciente desmayado en el suelo. Dirigente de funcionarios reconoce el problema pero defiende al gremio.
camilo.garrido@australtemuco.cl
"¿Cómo tan inútiles? Para hacer paro y pedir plata son mandados a hacer". Con estas palabras registradas en video, los usuarios del pabellón de Urgencias del Hospital Hernán Henríquez de Temuco, donde se realizó la grabación, reclamaban por un nuevo colapso del servicio.
El malhumorado discurso, como se ve en la grabación, sacó aplausos en medio de una bulla que exigía celeridad en la atención. "¿Cómo no van a tener doctor en todo este hospital?", se oía entre las voces.
A simple vista, los 70 segundos de reclamo parecen quedarse sólo en una queja generalizada, pero Karla Medina, la autora del video subido al portal YouTube, devela que el trasfondo era mucho más serio.
"Yo llevé a mi marido a Urgencia y no tuvimos buen resultado. Le terminaron tomando la pura presión", indicó la habitante de la comuna de Freire, cuyo marido sufrió complicaciones producto de cólicos renales la mañana del viernes pasado.
Tras ser atendido a las 11 de la mañana en el Centro de Salud Familiar (Cesfam) de Freire, lo derivaron dos horas más tarde a Urgencia en Temuco, donde las horas pasaban y el problema seguía sin solución.
"Había un caballero con cólicos renales y lo dejaron en el suelo. No había ni una camilla, nada. Incluso había personas que se desmayaban. Y ahí la gente empezó a manifestarse y yo grabé el video para subirlo a las redes, porque ya es mucho el tema de la salud pública. Siempre ha sido malo y en ese video se constata", dijo Karla Medina.
Incluso explica que el drama se extiende aún después de terminar el video. "Una señora se desmayó. Para el caballero que estaba en el suelo sacaron una camilla de adentro de los box, y la misma gente que estaba ahí lo levantó y lo pusieron en la camilla", narró.
"Sobrecarga"
El secretario de la Confederación Nacional de los Trabajadores de la Salud (Confenats) en Temuco, Carlos Fernández, reconoce que es una situación que se ha reiterado en el tiempo, pero argumenta que sí se han hecho gestiones en torno a ello. "En el tiempo de junio y julio, con esta situación de las preemergencias, evidentemente que el Servicio de Urgencia aumenta su atención, y tiene que ver con las enfermedades respiratorias de los adultos mayores, y eso conlleva a que haya una sobrecarga de trabajo", dijo.
El representante de la Confenats también hace hincapié en la falta de camas necesarias para abarcar la atención a todos los que solicitan una atención. "Mientras no tengamos otro hospital que supla todas estas emergencias que debiera atender un hospital para dar una solución, este problema se va a arrastrar por mucho tiempo", indica. Por eso sólo atina a llamar a los pacientes a exigir su atención en consultorios y Cesfam cercanos, como una forma de descongestionar el recinto regional.
Sin embargo, el problema persiste mientras los mismos consultorios deriven los casos al Hernán Henríquez. "Los que más sufren ahí son los trabajadores, porque hacen un esfuerzo tremendo para tratar de satisfacer las necesidades que tienen los usuarios, pero no dan abasto", reconoce Fernández.
Sin embargo, Teresa Saavedra, la presidenta de la Federación de Funcionarios de la Salud del Hospital Regional (Fenats Histórica), tiene una visión distinta de la situación. "Le hemos planteado a la autoridad hace bastante tiempo que la Urgencia necesita un cambio... ahí no se le puede hacer una solución de maquillaje", reclamó.
Para entregar una solución definitiva, Saavedra llama a una reforma radical. "Mientras la autoridad no haga una revisión de modelo para cambiar la Urgencia no sólo en la planta física, sino también en la atención y administración, vamos a llegar a un nivel de protesta mucho más fuerte", indicó.
El director del Servicio de Salud Araucanía Sur, Milton Moya, indicó que "las respuestas respecto a la operación del hospital las tiene que entregar el director del recinto, que es a quien le correpsonde la administración del recinto".
Milton Moya dice que son problemas estructurales la explicación a los colapsos. "Temuco es el único centro hospitalario que tiene Urgencia funcionando en la Región y producto de eso probablemente tenga dificultades estructurales que no pasan por la buena intención del director de hacer la mejor administración posible con los recursos que tiene", expresó la autoridad.
Por su parte el director del Hospital Regional, Óscar Morales, declinó hablar con El Austral sobre el problema, aunque sólo indicó que están al tanto de la situación y que están evaluando soluciones.