Reclamo contra Corona
Vengo a exponer ante Uds., reclamo realizado contra tiendas Corona Villarrica, ante situación de pago ocurrida con fecha 22-01-2016.
Ese día me acerqué a la tienda para pagar mi cuenta mensual, al analizar mi estado de cuenta tenía la opción de "pago mínimo" y la diferencia podía pactar en 3 ó 6 cuotas. Decidí tomar esa opción ante lo cual solicité en el área de atención al cliente mi estado de cuenta informando que iba a ser uso de la opción de "pago mínimo". Se me entregó un estado de cuenta y se me dijo que debía cancelar en cualquier caja de la tienda. Al cancelar el cajero me preguntó cuanto iba a pagar le pase el estado de cuenta y le dije el monto que era de $ 29.435 el cual era el pie del "pago mínimo", lo recibió y en un segundo me dijo que estaba lista. Le dije al cajero pero como, no me va a preguntar en cuantas cuotas voy a pactar la diferencia, el cajero me informa que el monto lo había tomado como un abono a la cuenta y que ya no había nada que hacer. Informé de dicha situación en Servicio de atención al cliente de la tienda donde se me informó que no existía forma de anular el error del cajero y que en la próxima fecha de cobro se me iba a cobrar la cuota del mes y la diferencia de la cuota del mes anterior.
La pregunta es para que existe un pago mínimo si no existe un procedimiento claro por parte de la tienda, que ante un error del cajero se lavan las manos no existiendo un encargado de tienda que pueda corregir el error del funcionario en su momento, afectando directamente al cliente, provocando una situación financiera complicada al usuario por un error de la misma casa comercial. Donde en ningún momento la casa comercial se puso en la posición del cliente, sintiéndose vulnerados los derechos de éste ya que no se realizó gestión alguna por tienda Corona en dar una solución al problema.
Se realizó el reclamo pertinente en la tienda de Villarrica, al consultar sobre las respuestas a dicho reclamo se nos informó que por lo general nunca existía una respuesta hacia el cliente.
Alicia Pereira E.
El más allá
Don Miguel de Unamuno, filósofo español, habría escrito: "Yo no digo que exista un más allá, ni que la lógica nos lo muestre. Digo que lo necesito y nada más. Digo que el tiempo no me satisface y que tengo sed de eternidad. Yo necesito eso. Yo lo ne-ce-si-to".
Al respecto, y modestamente, creo "que la lógica nos lo muestra" que existe "un más allá". Primero, porque en virtud de la ley soberana que opera en la sustentación del universo, nacimos sin quererlo; y, formando parte de una misma y sola especie humana. Segundo, porque tal ley, sin consulta previa, nos hizo como somos; "y no nosotros a nosotros mismos". Tercero, porque la misma ley habiéndonos dotado de una conciencia de sí, nos instaló en un maravilloso Universo material e inmaterial -el sol y las ondas electromagnéticas- apto para vivir en él; y sin que nosotros lo hubiéramos hecho a nuestra conveniencia tal como es.
Luego, la dura y consecuente "lógica" de la realidad de la existencia, absolutamente independiente de nosotros mismos; muestra que esta misma ley afirmada en su propia autonomía, -incluso antes de haber determinado estos procesos naturales en esta instancia temporal- pudo haber determinado y puede determinar, que la última instancia de la existencia humana sea el conocimiento del autor de esta ley soberana en su misma presencia en la eternidad, esto es, ante Dios revelado en Cristo.
Sergio Liempi Marín, director de Radio PELOM 107.1 FM.
Corrupción en el tenis
Ahora se suma la corrupción en el tenis internacional, con tenistas nuestros en la palestra, confío en que todos nuestros laureles internacionales resistan todas las investigaciones que se vendrán, aunque a estas "alturas del partido" todos los chilenos ya "tenemos el cuero de chancho" en temas de corrupción, colusión, nepotismo, etcétera que hoy colman las investigaciones de las fiscalía.
Luis Enrique Soler Milla
Responden a carta
El Sr. Hugo Sanhueza Riquelme se expresa - en carta del día sábado 16 del presente en El Austral de Temuco - como si el día 11 de septiembre de 1973 hubiese estado en el patio de su casa "engullendo" un asado a la parrilla ajeno a todo lo que estaba pasando a su alrededor.
Parece que estuvo ajeno a los ataques, escasez de alimentos, colas para mendigar a los J.A.P del General Bachelet 1/2 kilo de azúcar. O era del bando de los que hoy buscan la venganza sin poder conformarse que todo el resto mayoritario de los chilenos hubiesen logrado convencer a las FF.AA. y de Orden de pronunciarse en favor de la soberanía, independencia y libertad antes que someterse al yugo marxista que la ex U.P. quiso imponernos ¿Estaba en el paraíso marxista o era un bobo alienado?
Víctor Volante Leonardi
