Lorenzo Lovera Seguel
Los apoderados del Tercero Año C del Colegio de Humanidades de Villarrica recurrieron al Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) para que este organismo analice las responsabilidades de la empresa Lagos del Sur, que en diciembre pasado llevó a sus hijos hasta Bariloche para la realización de una gira de estudios, la que terminó en un grave accidente sin consecuencias fatales.
Aquello, sin embargo, no le quitaría la responsabilidad a la empresa -según los apoderados de los viajeros- ya que no habría prestado los servicios correspondientes. En el documento entregado al Sernac, los denunciantes relataron lo vivido la jornada del viernes 9 de diciembre pasado.
"Ese día, a eso de las 15.30 horas, aproximadamente, los niños fueron llevados a un lugar denominado Valle del Chalhuaco, según programa ofrecido y contratado a 'Lagos del Sur'. Ahí, los chicos debían subirse a un camión Mercedes Benz, modelo Iveco, acondicionado para una aventura denominada Truck 4x4. Consistía en que el camión, cerrado con cortinas, atravesaba un circuito en el predio. Iba con cámaras que transmitían hacia el interior del móvil, por circuito cerrado, una especie de realidad aumentada. Es decir, distorsionaba las imágenes que tomaba desde afuera para hacer de la actividad algo más emocionante. Todo esto con mínimas medidas de seguridad que, a la postre, efectivamente resultaron ineficientes".
A lo anterior, los apoderados aseguraron que "ninguna de las empresas responsables, en especial los responsables directos de 'Lagos del Sur', llamó a la policía, como en rigor correspondía, lo que hubiese significado, entre muchas otras cosas, una evacuación más expedita de los heridos".
Apoderado
Uno de los apoderados, Rodrigo Vergara, explicó que la denuncia se hizo efectiva ya que entendieron que "era el camino inicial que correspondía para que Lagos del Sur se hiciera formalmente responsable de lo que sucedió en Argentina".
A su juicio, la empresa contratada fue negligente y dejaron en evidencia que "no tenían ningún protocolo de acción a seguir" para luego agregar que están a la espera de lo que diga el Sernac.
Consultado el apoderado por la situación actual de los alumnos accidentados en Bariloche, éste indicó que "tenemos entre siete a diez menores que aún sufren secuelas físicas y sicológicas por el accidente. Esto, debido a que uno de los problemas fue el mal diagnóstico de los doctores argentinos".
En paralelo a la situación médica de los alumnos involucrados, en Argentina se aperturó una investigación la que es seguida por Cancillería, aunque los apoderados afirmaron que no han tenido mayor información.
Empresa
El Austral intentó sin éxito comunicarse con la empresa Turismo Lagos del Sur, quienes no pudieron responder sobre el reclamo de los apoderados ante el Sernac.
En su oportunidad eso sí, un día después de ocurrido el accidente, la entidad dejó un mensaje en su página de Facebook señalando sobre el imprevisto que "se tomaron todas las medidas pertinentes al caso y gracias a eso hoy no contamos con ningún hecho más que lamentar".
