Hugo Soto Cárdenas
A inicios de noviembre de 2005 abrió sus puertas al público Portal Temuco, moderno mall que con su instalación en el corazón de la Avenida Alemania, incrementó el espíritu comercial de este sector de la capital regional.
Desde entonces, y hasta la fecha, a la cabeza del Portal Temuco ha estado el temuquense Roberto Petersen, center manager, quien ha visto crecer al mall y que hoy suma una nueva tienda de renombre: H&M, conocida empresa internacional de moda retail.
"A las 11 de la mañana de este jueves (hoy) inaugura H&M, una tienda internacional que está presente en varios países, y es un verdadero orgullo tenerla en el Portal Temuco", apunta Petersen.
-¿Dónde estará ubicada la tienda H&M?
-En el segundo nivel del mall, cuenta con 2.700 metros de tienda del más alto nivel de modas, de buena calidad de productos, de buenos precios. Habrá corte de cinta para dar por inaugurada la tienda y habrá algunos beneficios, como ofertas especiales, y para las primeras 500 personas que lleguen, consistente en gifcards. La invitación es que vengan a conocer esta gran tienda, es una importante oportunidad que tenemos hoy día como Región de contar con H&M, de nivel internacional.
-¿Cuántos locales conforman hoy el Portal Temuco?
-Ciento cincuenta tiendas más las tiendas por departamentos, y el cine.
-¿Hay estadísticas de cuántas personas visitan el mall?
-Tenemos un promedio de cerca de 950 mil personas durante el mes, cifra que en diciembre se incrementa.
-¿Hay proyectos para seguir creciendo?
-Siempre está a la vista pensar en proyectos futuros, pero por el momento estamos concentrados en esta nueva apertura, que es un gran logro para nosotros, el traer este nivel de tiendas a la Región.
-¿En qué consisten los trabajos que se están realizando en el tercer piso?
-Se hizo un casco nuevo en el sector del patio de comidas para que justo abajo se instalara H&M.
-¿Está habilitada la zona de juegos?
-No por ahora, pero pronto esperamos contar con juegos en el centro comercial.
Estacionamientos
-¿Cuándo comienza a operar el nuevo sistema de estacionamiento con cobro?
-No tenemos fecha aún de cuándo podremos comenzar a operar, porque no dependen de nosotros esos tiempos. Estamos recién en los procedimientos municipales correspondientes como los requiere la Dirección de Obras, para poder contar con las patentes y los permisos. Estamos en eso.
-Después de tantos años sin cobro, por qué se decidió tomar esta medida de cobrar por el estacionamiento?
-Queremos que los clientes que nos visiten estén más cómodos. Hoy día estamos bastante apretados en la cantidad de estacionamientos, y es un hecho que viene mucha gente que se estaciona en el mall que son clientes y no clientes. Por ello hemos visto la necesidad de hacer los estacionamientos del centro comercial más cómodos para nuestros clientes.
A la cabeza
-¿Cómo ha sido esta experiencia de más de una década como center manager?
-Ha sido muy gratificante, el Portal Temuco es prácticamente una ciudad, y dar en el gusto de los clientes que nos visitan también es gratificante. Hoy, cuando tenemos ya casi 13 años de existencia, una propuesta de valor consolidada, hemos ido conociendo con estos años las preferencias, lo que le gusta a nuestros clientes y nos hemos ido adaptando a ello. Y esta propuesta de valor que menciono se ve muy beneficiada con el arribo de esta gran tienda de carácter internacional que es H&M.
-¿Cómo ha sido la relación del Portal con la comunidad de Temuco y de La Araucanía?
-Ha sido muy buena, estamos insertos en uno de los barrios residenciales más importantes de la ciudad y por lo mismo hemos tratado siempre de ser buenos vecinos. Ha sido bastante cercana esta relación y yo creo que así lo percibe la gente.
-¿Habrán horarios especiales por Fiestas Patrias?
-Será como todos los años en estas fechas, es decir, el 17 se cierra un poco antes, a las 19.30 horas, y los días 18 y 19 estará cerrado el centro comercial.
"La nueva tienda de H&M cuenta con 2.700 metros en el segundo nivel, con el más alto nivel de modas, de buena calidad de productos, de buenos precios". El Portal Temuco es prácticamente una ciudad, y dar en el gusto de los clientes que nos visitan es una experiencia muy gratificante". No tenemos fecha aún de cuándo podremos comenzar a operar (con el nuevo sistema de estacionamientos), porque no dependen de nosotros esos tiempos"."