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"Encuestas estarían siendo burladas"
El presidente de la Cámara de Comercio Detallista de la Novena Región, Joaquín Tuma, denunció nuevamente que los resultados de las encuestas realizadas por el Sernac a las librerías de La Araucanía estarían siendo burladas por empresas que estarían presentando precios, que luego de la encuesta, son cambiados. De hecho, los antecedentes de esta denuncia ya estaban establecidos a raíz de encuesta de precios de útiles escolares hecha por el Sernac entre los días 9 y 10 de febrero, en la que se consignaban diferencias de precio de hasta mil 471 pesos para un mismo producto. En la oportunidad, el director regional subrogante del servicio, Jorge Gil, indicó que la verificación de los datos se había realizado el 12 de febrero. Sin embargo, y según datos recabados por la Cámara de Comercio Detallista, este 23 de febrero, en una revisión guiada a conocer en detalle la veracidad y permanencia de los precios mencionados en la encuesta del Servicio Nacional del Consumidor, se comprobó que estos ya habían sido variados en su totalidad. Por ejemplo, en la medición del servicio en cuestión, se mencionaban diferencias como la de "los lápices de cera en estuche de 12 colores Faber Castell, con un costo de 2 mil 470 pesos en la Librería Alemana, en tanto que en Pre Unic y Lápiz López su valor alcanza los 999 pesos". Pues bien, en la verificación llevada a cabo por la entidad que preside Joaquín Tuma, estos valores ya habían subido muy por encima de los 999 pesos. De igual forma, una diferencia notable, mencionó Jorge Gil en la oportunidad, se presentó en el cuaderno Austral 100 hojas y de doble espiral, que presentó un valor de 935 pesos en Librerías Cordillera, a cambio de los 395 pesos que tenía el mismo cuaderno en Lápiz López.
PROPUESTA
"Hace muchos años que estamos viviendo este problema con las encuestas - explica Tuma- e incluso hay una demanda contra Lápiz López, que tenemos entendido no se ha resuelto aún". Según el directivo de los comerciantes detallistas de la región, "con todas las encuestas sucede lo mismo, es decir, los proveedores son informados de una encuesta, ellos responden el cuestionario, pero primero bajan los precios para captar la atención de los clientes. Obviamente, una vez publicado el estudio, vuelven a subir los precios, por lo que los consumidores acuden confiados a realizar sus compras a las casas comerciales, y no reparan que los precios ya no son los mismos, o simplemente por una cuestión de pudor deciden no hacer ver a los comerciantes el cambio de precios". Consultado Tuma acerca de cuál es el daño que produce esta supuesta deslealtad en el comercio, respondió que los daños son terribles. "Algunos incluso han llegado a quebrar. Y es que hablamos de gente que no tiene la capacidad de mantener un establecimiento en ese nivel de competitividad" señaló el dirigente del comercio detallista. La Cámara de Comercio Detallista cree que es necesario transparentar esta clase de encuestas que debieran ser un servicio a los consumidores, por lo mismo están apoyando a los libreros de Temuco en su demanda y van a proponer a los parlamentarios que deseen apoyarlos un proyecto de ley que regule la realización de encuestas y la permanencia de los resultados cuando menos un tiempo fijo, delimitando claramente una vigencia, a fin de que los consumidores no sean engañados por las ofertas que duran menos de lo estimado para los clientes.
Por José Sanhueza C. |
