Camilo Garrido
"Uno de los mejores hoteles en que me he quedado. Las piezas amplias, con tina, ducha y las mejores comodidades. Gimnasio con conexión a Internet y completamente equipada. Entrada liberada al casino. Desayuno variado y muy rico!". El texto anterior pertenece a una turista de Madrid, España, que ha escrito 26 opiniones sobre hoteles y que en este comentario se refiere al servicio del Hotel Dreams de Temuco, el cual calificó con máxima puntuación: 5 puntos.
Comentarios como esos ya no son novedad para el centro de descanso ubicado en Avenida Alemania. Prueba de ello es el Travellers' Choice, reconocimiento que otorga el portal internacional de guías turísticas para viajeros Tripadvisor.com y cuyos usuarios premiaron al Hotel Dreams con el puesto 23 en el ranking de los 25 hoteles más populares de Chile este 2017 -aunque ya lo habían premiado antes, en 2014-.
Celebridades a nivel internacional como los músicos Harry Wayne Casey, vocalista de KC and the Sunshine Band -la que inauguró el hotel-, Dyango, Nicola Dibari o Daddy Yankee, o figuras deportivas como Neymar y Ronaldo han conocido la atención del recinto que inició sus funciones en enero de 2009, diez días después de la apertura del casino del mismo nombre.
Orgullo
Alejandro Farías, gerente general de Dreams, dijo que este reconocimiento les llena de orgullo. "Primero porque es un hotel de la Región de La Araucanía, es el único (en la lista) y además creo que con esto de alguna forma ayudamos a impulsar el turismo y que se convierta la Región en un destino cercano", contó.
En el ránking de Tripadvisor, el Hotel Dreams se sitúa incluso por encima del Grand Hyatt y el Regal Pacífic, ambos hoteles de Santiago, que quedaron en los puestos 24 y 25, respectivamente.
"Es bien especial, porque son como las mediciones que uno hace, que son espontáneas (...) no hay que olvidar que la hotelería como la gastronomía son momentos de experiencias y hoy, más que nunca, lo necesitamos. Toda la gente que trabaja en Dreams Temuco es de la Región, la gente que dirige el área de hoteles también es de la Región y eso de alguna forma marca que hemos ido mejorando permanentemente", destacó Farías.
El Hotel Dreams posee 98 habitaciones, entre dobles, singles, matrimoniales y tres suites, en las que se puede atender de 150 a 180 personas en un mismo día, además un centro de convenciones con capacidad para 1.200 personas simultáneas, una piscina temperada y spa, restaurante, además de una serie de actividades asociadas, como el centro de juegos (casino), discoteque y restaurantes exteriores.
Sumado a esto, el gerente general anunció la creación de 25 habitaciones más, un proyecto que, de concretarse, comenzaría el próximo año.
Javier Mora, presidente de la asociación gremial Hotelga, que reúne a 55 socios, dentro de los cuales hay alrededor de 26 hoteles asociados -entre ellos el Hotel Dreams- valoró el reconocimiento del público. "Estas son muy buenas noticias para nosotros. Hemos tenido un año 2016 e inicio de 2017 con muchos turistas, y eso hay que seguir reforzándolo y posicionándolo en el país y el extranjero", dijo el dirigente.
Además destacó la relevancia de incentivar buenos comentarios entre los clientes de estos recintos. "Es súper importante que los mismos clientes sean los referidos para los hoteles. Es importante para la Región, para la ciudad de Temuco y sobre todo para los hoteleros en general del país", consignó.
Por su parte, Richard Quintana, director del Servicio Nacional del Turismo (Sernatur) en La Araucanía, aplaudió el reconocimiento del Hotel Dreams. "Es un mérito que es doble porque primero es por incluirse de esta manera positiva en la plataforma y, segundo, porque son los usuarios los que van construyendo la puntuación en base a la experiencia que tuvieron", dijo.
