Aguas Araucanía debe pagar $ 3 mil 800 millones por demanda colectiva
SENTENCIA. Tribunal estableció que se efectuaron cobros indebidos por el servicio de tratamiento de aguas servidas. Empresa recurrirá a la Corte de Apelaciones.
El Segundo Juzgado Civil de Temuco resolvió condenar a la empresa de servicios sanitarios Aguas Araucanía por una serie de cobros indebidos asociados al pago por servicio de tratamiento de aguas servidas y que afectó a más de 83 mil clientes de las comunas de Temuco y Padre Las Casas.
La sentencia del tribunal temuquense establece que la empresa deberá pagar una compensación indemnizatoria que supera los $ 3 mil 800 millones por concepto de cobros indebidos.
La demanda nace el año 2011 tras una presentación hecha de forma colectiva y que fue respaldada por el Sernac. En la causa además se hizo parte la Asociación de Consumidores y Usuarios del Sur (CDS).
Tras ocho de años de litigio, la justicia determinó que Aguas Araucanía "actuó negligentemente en la prestación del servicio de tratamiento de aguas servidas en lo relativo a la calidad y continuidad del mismo".
El fallo de primera instancia, dictado por la jueza Mónica Toledo Reyne, fija que la empresa deberá pagar a los clientes la suma de $ 1.935, como monto mensual.
El monto, sostiene la jueza, deberá multiplicarse por los meses en que no se prestó adecuadamente el servicio de tratamiento de aguas servidas por la empresa Aguas Araucanía.
Tras la revisión de los antecedentes, el tribunal civil estableció que fueron 24 los meses durante los cuales la empresa no prestó el servicio de forma adecuada entre los años 2007 y 2010.
"La empresa deberá pagar más de $ 40 mil a cada cliente por el servicio que en definitiva no se prestó", afirma Richard Caamaño, presidente de la agrupación de consumidores que se hizo parte de la demanda.
En efecto, de acuerdo a la resolución del Tribunal, Aguas Araucanía deberá indemnizar a cada cliente afectado con una cifra que llega a los $ 46.440, más el reajuste desde la fecha en que se hicieron los cobros indebidos.
Aguas servidas
"Esto se inicia con la puesta en marcha de la planta de tratamiento y los reclamos de las comunidades aledañas, quienes pesquisaron que la empresa estaba realizando baipás hacia el río Cautín y no tratando las aguas servidas como corresponde", recuerda Caamaño.
El presidente de la agrupación ciudadana sostiene que "esto fue denunciado en su momento por las comunidades del sector y por las organizaciones vecinales que estaban lideradas en ese momento por Matilde Muñoz, de la Unión Comunal".
Caamaño además detalló que "entre los antecedentes que se reunieron están los sumarios sanitarios que se generaron a propósito de estas denuncias, en donde se le cursaron una serie de multas a la empresa por baipasear las aguas al río sin autorización".
A juicio de la Agrupación de Consumidores del Sur, el fallo del tribunal civil "es contundente, lo que hizo la jueza fue fallar en virtud de otorgar a los clientes lo que se estaba pidiendo".
Caamaño finalmente señaló que "por lo contundente de la resolución este es un fallo que difícilmente podrá ser revertido, la empresa tendrá que tomar sus decisiones, pero en vez de dilatar más el proceso se debería llegar a algún tipo de acuerdo con las personas que están ejerciendo estas acciones".
La empresa
Tras ser notificada del fallo, la empresa Aguas Araucanía a través de su gerente regional, José Torga, afirmó que "en los próximos días apelaremos a las instancias correspondientes. Nuestra apreciación es que la información técnica entregada por la empresa no se consideró, por lo que solicitaremos una revisión del caso".
Consultado respecto a la capacidad que tenía la planta para tratar las aguas de las comunas de Temuco y Padre Las Casas, Torga afirmó que "la planta trató el 99,9% del agua servida que ingresó".
El ejecutivo aseveró que los baipás que fueron detectados durante los meses en que no se produjo el tratamiento de aguas "se debieron principalmente a fallas en la alimentación eléctrica o problemas en equipos, casos que corresponden a situaciones operacionales y que en su minuto fueron informados por la compañía a la autoridad".
Torga resaltó que "la ocurrencia de estos eventos fue -en promedio- de uno, cada 3 semanas y cuya duración fue de 20 minutos aproximadamente. Este análisis da cuenta en la práctica de un tratamiento casi total (100%) del agua servida, lo que descartaría el concepto de cobros indebidos".
Clientes de Temuco y Padre Las Casas
El fallo precisa que del total de usuarios afectados, 70 mil 538 corresponden a clientes de la comuna de Temuco, mientras que 11 mil 532 son familias de Padre Las Casas. Cabe señalar que la planta de tratamiento de aguas servidas de la empresa Aguas Araucanía atiende a usuarios de ambas comunas. La decisión del Tribunal además indica que un total de 1.095 personas presentaron su reclamo en Sernac a través de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos Urbanas de Temuco.
"La información técnica entregada por la empresa no se consideró, por lo que solicitaremos una revisión del caso".
José Torga,, gerente regional, Aguas Araucanía."
"Entre los antecedentes que se reunieron están los sumarios sanitarios que se generaron a propósito de estas denuncias".
Richard Caamaño,, presidente Asociación de, Consumidores y Usuarios del Sur."
clientes se vieron afectados en las comunas de Padre Las Casas y Temuco. 83.401
es el monto mensual que la empresa deberá pagar a los clientes afectados. $ 1.935