Damián González
Dos nuevos módulos de atención, un mural explicativo con los principales destinos de viaje en los cinco continentes y relojes con el ajuste horario de las principales capitales del mundo, son parte de los atractivos con que Latam Chile busca sorprender de aquí en más a los viajeros y aventureros de La Araucanía en su nueva oficina recientemente inaugurada en Avenida Alemania 01518, Temuco.
La sucursal, que por 21 años se ubicó en calle Manuel Bulnes 687, frente a la plaza de Armas Aníbal Pinto, reinició ayer sus operaciones en una moderna infraestructura que cuenta con amplios nueve módulos de atención, gigantografías, folleteros, estacionamientos y todo lo que antes hacía falta para superar con creces la experiencia de servicio del cliente.
"Nos cambiamos a esta oficina para contar con un espacio más amplio y luminoso. Lo que queremos es que el pasajero cuando entre a nuestra oficina sienta la experiencia de viajar. Si comparamos el formato que teníamos antes, con el formato que tenemos hoy, esta oficina habla mucho más de viajes, experiencias, destinos y de todo aquello que queremos mostrarle a los pasajeros", explica Paola Contarde, subgerente de ventas en Chile, de Latam Travel.
Agenda on-line
"Contaremos con un sistema donde se podrá agendar en línea la atención, eso significa, que uno desde la casa podrá elegir qué ejecutivo lo atiende y en qué horario. También tenemos puntos de atención personalizada, pantallas dobles para mostrar los diferentes destinos y un rincón de espera distinto, con folleteros y cables para cargar celulares y tendremos una cafetera para mejorar la experiencia del cliente", agrega Contarde.
Promoción de apertura
La supervisora de ventas de la oficina Latam Travel Temuco, Leslie Larenas, invitó a los temuquenses a cotizar, ya que a la promoción vigente tanto en tienda como online, "Latam Travel Days", adicionalmente se realizará un importante descuento con motivo de apertura del nuevo local.
"La idea es que nos visiten y coticen su viaje de ensueño porque habrá un descuento sobre el descuento. La promoción y otros concursos se extenderán hasta el 31 de mayo", señala Larenas.
Para la presente temporada baja (periodo junio-octubre), los ejecutivos de Latam Travel destacaron a Centroamérica y El Caribe, como el destino favorito entre los temuquenses, ello, por el precio -más bajo que otra época del año- y también por el clima, con temperaturas de 22°C de mínima y 32°C de máxima.
"Lo más vendido es Cancún, Playa del Carmen, Punta Cana y Colombia, pero lleva la delantera en preferencias Punta Cana".
"Lo que queremos es que el pasajero cuando entre a nuestra oficina sienta la experiencia de viajar".
Paola Contarde,, subgerente de ventas, en Chile Latam Travel"
Descuento aplicado a todo destino
A través de un ejercicio práctico, la supervisora de ventas de la oficina de Latam Travel en Temuco, Leslie Larenas, realizó la cotización de un viaje a Punta Cana por siete noches todo incluido, aplicando el "descuento sobre descuento" por apertura de tienda. "Tendría un costo de $690 mil por persona. Incluye traslados aéreos y al hotel, tasas de embarque, todo, no hay que pagar nada extra. Además, incluye todas las comidas y bebidas alcohólicas y no alcohólicas, de forma ilimitada.
de entre los más de 120 destinos y paquetes de viaje desde Temuco son a Punta Cana (República Dominicada). 40%
trabajadores tiene la nueva oficina de Latam Travel, que está ubicada en Avenida Alemania 01518, Temuco. 11
vuelos directos ofrece la compañía a América del Sur, Centroamérica, América del Norte, el Caribe, Europa, África, Asia, Medio Oriente y Oceanía. 8
