Bajo estrictas medias de seguridad, aforos restringidos y turnos rotativos de profesionales, la Defensoría Penal Pública de La Araucanía retomó la atención de público en sus oficinas de Portales 361, en la capital regional. Tras más de un año de atención remota a través de diversos canales de comunicación, como plataformas digitales, telefónicas y aplicaciones web, la institución avanza hacia una apertura gradual, que permitirá la atención a la comunidad de lunes a viernes de 9 a 13 horas.

Así lo informó el defensor regional de La Araucanía, Renato González, quien señaló que esta apertura responde a la actualización del Plan de Resguardo Institucional que rige desde marzo de 2020 y que este año fue revisado entre funcionarios, directivos y gremios. Su actualización permitió ajustar las etapas del plan a las del Plan Paso a Paso, lo que significó avanzar hacia la apertura gradual de varias oficinas a lo largo del país.

Atención remota

Desde el inicio de la pandemia, la Defensoría Penal Pública centró en fortalecer la atención remota, a través canales telefónicos, plataformas web y la creación de la aplicación "Mi Defensoría", que permite la revisión de causas y la posibilidad de agendar horas de atención telefónica con los defensores, canales que hasta la fecha se mantienen activos y que hoy se complementan con la atención presencial.

"Durante todo este año nos hemos desplegado a nivel regional y nacional a través de todos los sistemas y plataformas digitales; vía telefónica y plataforma Zoom que es la que más utilizamos. Esto no solo lo hacemos con el público en general, sino también con las personas privadas de libertad, con quienes mantenemos contacto periódicamente a través de estas tecnologías, que es la misma que utilizamos para los controles de detención que se hacen desde las comisarías. Ahora hay que dar un paso más, con todos los cuidados que corresponden para avanzar hacia la atención presencial", dijo González.

9 a 13 horas, de lunes a viernes, se realiza la atención presencial en la Defensoría.

Ante las precipitaciones en zonas cordilleranas y vientos en sectores costeros de la Región, desde la empresa eléctrica Fontel informaron que activaron su plan de contingencia para atender de manera eficiente los requerimientos de vecinos ante posibles cortes de suministro eléctrico producto del temporal.

"Este plan contempla el refuerzo de personal de terreno, logístico y de atención en contact center y redes sociales, con el propósito de dar una rápida atención a los clientes", indicó Hernán Villagrán, jefe Servicio al Cliente de Frontel, quien recalcó que "ante ausencia de suministro es muy importante que nuestros clientes nos avisen en cualquiera de nuestros canales de contacto", enfatizó el ejecutivo.

TURNOS REFORZADOS

"Nuestras brigadas, personal técnico y de atención de canales de contacto estarán trabajando, incluso con turnos reforzados para poder atender los requerimientos que tengan nuestros clientes producto de este sistema frontal", finalizó el ejecutivo.

Canales de atención en Fanpage de Facebook @Frontel; Línea gratuita 800 600 802; Mensaje de texto con la palabra LUZ, signo #, seguido del número de cliente al XXXX; www.frontel.cl; info@frontel.cl.

A toda máquina avanzan los trabajos en las Avenidas O´Higgins y Dillman Bullock de Angol. Las autoridades de la cartera de Vivienda visitaron la obra y aseguraron que con esta intervención y remodelación del principal acceso a la ciudad, se ordenará el tránsito vehicular y peatonal, además de dotar de paisajismo y mobiliario urbano acorde a las nuevas exigencias urbanas de convivencia vial, contando con mayor seguridad.

Sergio Merino, director del Serviu Araucanía, destacó que el proceso de intervención no solo involucra nuevas y mejoradas pistas de intervención sino que además conlleva un proyecto de paisajismo en prácticamente toda su extensión. "Esta es la tercera avenida de gran magnitud que intervenimos en La Araucanía, y con gran certeza podemos decir que las mejoras viales, peatonales, ciclovías, iluminación y sobre todo, plantar 417 nuevos árboles nativos y 45 mil plantas, serán un cambio sustancial y acorde con los desafíos de vías de esta magnitud".

Las obras del Proyecto de "Mejoramiento Gestión Vial Av. O'Higgins y Dillman Bullock, Angol", contemplan una inversión de más de 17 mil millones de pesos, permitiendo la remodelación de Avenida O'Higgins, desde el Puente Vergara a la Ruta Renaico/Los Sauces, y la remodelación de Calle Dillman Bullock, desde la Ruta Renaico/Los Sauces al Puente Huequén, en una extensión de 3,9 kilómetros.

Además, se conectará calle Alemania a la Avenida O'Higgins, junto con obras en el pasaje La Paz como ciclovías y veredas.

Para el seremi de Vivienda y Urbanismo, Pablo Artigas, esta obra "representa el esfuerzo del Presidente Sebastián Piñera de desarrollar importante inversión en la provincia de Malleco avanzando en materia de descentralización de los recursos a través de obras potentes".