La irrupción de Internet en todo el mundo se transformó en un punto de inflexión para el ser humano, especialmente en términos de comunicaciones y relaciones con su entorno. Los cambios han sido tan profundos como vertiginosos, ya que el mundo virtual se ha instalado paralelamente a la vida real y física, cotidiana, tal como la conocemos.

Después del impulso en el uso de la tecnología que dejó la pandemia, teléfonos inteligentes, tablets y computadoras se han vuelto esenciales para la vida académica de los niños. De acuerdo con un reciente informe de la empresa de seguridad informática Kaspersky, en Chile el 52% de los padres adquieren estos dispositivos con el objetivo de que puedan ser una herramienta de estudio para los menores. Sin embargo, esos dispositivos no siempre cumplen únicamente con los propósitos por los cuales fueron adquiridos, por lo que hay un crecimiento en la adopción de aplicaciones de control parental, para prevenir que los niños accedan a sitios inconvenientes.

Por ello, algunos hacen uso de estas herramientas para controlar los videos que ven los niños, las páginas que visitan y los videos que consumen. La crisis por la pandemia permitió valorar la importancia de Internet en el teletrabajo y el teleestudio, que habían tenido un lento avance en el mundo.

Es evidente que debe hacerse un buen uso de estas tecnologías, que tiene que ver tanto con lo técnico, como con lo humano, con el fin de que estas herramientas no se transformen en un objeto pernicioso. Los adultos deben entender que la infancia es un período crítico en que los contenidos audiovisuales influyen tanto de manera positiva como negativa en su identidad, en sus conductas presentes y en su vida adulta.

La gestión pública y la política en estas semanas ha estado intensa de declaraciones, explicaciones y justificaciones sobre las asignaciones de fondos (convenios) a las fundaciones, siendo éstas empañadas en su imagen, resintiéndose particularmente aquellas que poseen una historia de compromiso y buen actuar en la comunidad.

Así, lo sucedido reflota algunas ideas asociadas que suelen vincularse con conceptos como el amiguismo, la solidaridad partidaria, los parentescos y las vueltas de mano, entre otras.

Además, en la discusión de una potencial reforma tributaria, en la que una justificación es la carencia de recursos para afrontar la mejora de condiciones de una población vulnerable, el visualizar una eventual mala asignación o uso de los recursos, sólo acrecienta las desconfianzas.

Incluso, la Contraloría ha estado mencionada en cuanto a su actuar y oportunidad, pero es probable que las capacidades humanas y tecnológicas no den abasto para fiscalizar todas las operaciones públicas, pero, por ejemplo, ¿qué pasa con el papel de las unidades de contraloría o control interno de esas instituciones que las poseen? ¿Existe alguna articulación entre lo que fiscaliza una y otra instancia de control, favoreciendo con ello el alcance de las inspecciones públicas? ¿Existe algún criterio en la selección de las fiscalizaciones, a manera de gestión de inventarios ABC? ¿Debe tecnologizarse aún más los sistemas de control/autorización de manera de automatizar algunos procesos de verificación, incluyendo la validación entre unidades del Estado (cruces de información con el SII o el Registro Civil, por ejemplo.)?

Paralelamente, en entrevista al Diario Financiero, el director ejecutivo del Hogar de Cristo señaló: "Atravesaremos esta experiencia como sector para elevar el estándar de muchas fundaciones", sin embargo, me parece que de ser natural como parte de la evolución el que las instituciones procuren mejorar sus procesos. Pero ¿realmente son las fundaciones el problema? ¿Es que sólo estas entidades operan con el Estado? ¿O es que no se podría dar una situación similar con otro tipo de organismos?

En tal sentido, una tarea fundamental radica en el ejercicio que le corresponde al Estado, a través de cada institución y las personas que la componen, salvaguardando los procesos y que los recursos, que ya son escasos, tengan una asignación pertinente, y en la que un control tardío o deficiente puede resultar nocivo. De ahí que los controles preventivos deben transformarse en una instancia relevante asegurando la entrega de recursos a personas o grupos idóneos y pertinentes, máxime si se trata de grandes cuantías: ¿Es posible que los protocolos y/o requisitos exigidos por una entidad pública puedan ser sobrepasados? ¿No podría suceder algo similar con otro tipo de asignaciones?

Por ello, las investigaciones que se realizan son relevantes para revelar con precisión la naturaleza y alcance de la situación, sancionando a quienes corresponda, así como también modificando e implementado los procesos apropiados que eviten la posibilidad de que se repitan.

Así, como ciudadanos, independiente del gobierno de turno, y tal como plantea hábilmente nuestro reconocido Condorito, probablemente estemos pensando: "Exijo una explicación".

Mauricio Andrés Burgos Navarrete,

Director carrera Auditoría e Ingeniería en Control de Gestión