Hoy existen 5 millones de chilenos con morosidad financiera, con proyecciones de crecer a 6 millones de habitantes del país hacia fines de año por la pandemia del covid-19, mientras que la población que se encuentra en la categoría de sobreendeudamiento es de aproximadamente 10 millones de personas actualmente.

¿Y cómo es la realidad de estos dos grupos de personas, que viven en el incumplimiento financiero? Un estudio de Chiledeudas.cl revela que el 54% de la población en la Región de La Araucanía recibe de tres a cinco llamados diarios de cobranza de sus acreedores, mientras que el 34% de los encuestados incluso reciben más de cinco de estos llamados al día.

Acoso diario

"Es preocupante entender que el 80% de quienes están sobreendeudados o morosos en términos financieros, son acosados cada día por las áreas de cobranza de sus acreedores, lo que aumenta por la crisis del coronavirus. Nuestro estudio reveló algo importante al respecto: el 91% de las personas encuestadas cree que estas prácticas son abusivas y que representan una presión excesiva", señaló el director de Chiledeudas.cl, Guillermo Figueroa.

El problema, de acuerdo con el estudio de Chiledeudas.cl, es que el 83% de los participantes no ha denunciado esta negativa situación frente a entidades como el Sernac, y solamente el 2,5% concretó una demanda al respecto, mientras que el 14,5% restante está evaluando una acción de este tipo, pese a que existe la posibilidad legal de enfrentar estas presiones indebidas de los acreedores.

"En una crisis tan fuerte como la actual, los acreedores no han estado a la altura. Hay que considerar que el 46% de quienes participaron en nuestro estudio dejaron de pagar sus créditos solo porque la pandemia del covid-19 los dejó sin ingresos y, es más, el 33% se vio obligado a caer en la morosidad financiera ya que su economía personal quebró por la contingencia sanitaria. Falta más flexibilidad de bancos y multitiendas en estos tiempos", afirmó el experto en endeudamiento responsable.

MOROSIDAD

"La realidad de la morosidad financiera acompañará a Chile por algunos años, aunque la pandemia por covid-19 y sus restricciones sanitarias se superen, pues no será fácil para los hogares nacionales sanar sus economías. No es descartable que las personas en incumplimiento crediticio superen los 6 millones de habitantes durante 2021, y estimamos que la cifra recién comenzaría a bajar a fines de 2022, si es que la recuperación del país se materializa", manifiesta Figueroa.

5 millones de chilenos están hoy con morosidad financiera, con proyecciones de crecer a 6 millones de habitantes a fin de año.

25,1% de los encuestados en mora admite que le será imposible reordenar las finanzas por estar en quiebra económica.

80% de quienes están con sobredeuda o morosos en términos financieros, son acosados cada día por las áreas de cobranza.

A su segundo trámite legislativo fue enviado, luego de su aprobación en la Sala de la Cámara de Diputadas y Diputados, el proyecto, iniciado en mociones refundidas (boletines 13468 y 13573), que modifica la Ley 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, en materia de límites a la cobranza telefónica de créditos de consumo.

En la iniciativa, aprobada en general y en particular por 138 votos a favor y doce abstenciones, se explica que el artículo 37 de la citada ley define determinadas exigencias de información a los proveedores de créditos de consumo, que deben entregar a sus clientes, y regula las situaciones de cobranza extrajudicial y las modalidades y condicionantes aplicables al caso.